Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului,HairCenter.ro, ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrarii/primirii produsului.
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului ,adica vor fi suportate de catre acesta.

Adresa de retur este : Strada Craiovesti ,Nr 29, Craiova ,Dolj .

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a bunului.

Conditii generale pentru retur:

*Produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site (marime,culoare,model): In acest caz puteti solicita returnarea produsului sau schimbarea acestuia cu un altul de aceeasi sau cu valoare diferita (cu plata diferentei sau cu rambursarea diferentei).

*Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis ) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile livrate cu acesta.

*Nu se acceptă returul produselor de ingrijire lichide dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă deoarece nu se poate verifica compozitia ,daca a fost alterata.(Nu se accepta returul produselor lichide a caror compozitie nu poate fi verificata si garantata).

Prin urmare, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, niciun produs care are sigiliul indepartat sau alterat nu va fi acceptat la returnare.
*Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, produsele cărora le lipsesc accesorii.
*Nu se schima si Nu se returneaza banii pe produsele ce prezinta semne/urme de utilizare(urme,miros,rupturi,talpa tocita,piele zgariata/uzata,cute de folosinta/purtare.

Suma inapoiata cat si conditiile de returnare NU includ cheltuielile de transport.

*Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.

*Poti returna produsele prin curier dupa completarea unui formular de retur care trebuie sa contina : numele si prenumele, modelul produsului care urmeaza sa fie returnat, valoarea bunului care a fost efectiv achitata si modalitatea de compensare, data. Daca optati pentru rambursul sumei de bani, trebuie sa indicati si contul bancar deschis pe numele dvs. Trebuie sa specifici modalitatea de compensare, alegand din: inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc sau primirea banilor inapoi.

Produsele se returneaza in ambalajul original.

Perucile de par natural, mese de par, proteze capilare pentru care a fost plasata o comanda speciala , se supun unor reguli distincte si reprezinta, in acord cu prevederile legale nationale si europene(In conformitate cu dispozitiile art. 16 din Ordonanta de urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014, “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

(…) e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;(…)”., categoria produselor care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, in cazul in care au fost desigilate de cosumator;

Te rugam sa ne notifici telefonic sau pe mail intentia ta de retur imediat ce ai in intrat in posesia produsului si ai vazut ca nu corespunde.

Va rugam sa verificati cu consultantul nostru adresa la care trebuie sa faceti expeditia. Produsul trebuie sa se intoarca exact in gestiunea din care a plecat.

Ta rugam sa verifici peruca/mesa/proteza in momentul in care ati intrat in posesia ei, pentru ca aceasta sa corespunda ca model, culoare si lungime celei dorite de dvs., inainte de a indeparta eticheta sau de a o manipula in orice fel.

Este absolut necesar sa eliminam orice suspiciune ca acest produs a fost purtat astfel incat te rugam sa efectuezi proba la domiciliu in conditii de igiena stricte.

Aplica peruca pe scalpul/parul proaspat spalat sau peste un fileu de siguranta.

Daca costurile de transport au fost suportate initial de HAIR CENTER SRL la livrare,aceste costuri vor fi retinute din suma de rambursat.

Toate cheltuielile ocazionate de returnare sunt in sarcina cumparatorului.

In momentul returnarii unui produs, odata ajuns la punctul de lucru din care v-a fost livrat, acesta este evaluat si verificat de expertii nostri pentru ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost trimis .

In cazul in care optati pentru schimbarea unui produs initial, produsul trebuie sa ajunga mai intati la noi, pentru a sa fi verificat de expertii nostri, iar doar dupa aceea se va livra produsul inlocuitor.

Ne rezervam dreptul de a refuza despagubirea clientului (prin inlocuirea sau platirea contravalorii produsului) in cazul in care se observa ca deteriorarea produsului a fost cauzata de o utilizare precara si/sau incorecta.

In cazul returnarii comenzii taxa de transport ocazionata de livrarea produsului catre dumneavoastra va fi suportata de client si se va retine din suma de returnat.

De Retinut !

In cazul in care Clientul nu furnizează informații corecte cu privire la facturare sau livrare, HairCenter.ro va putea refuza livrarea, fără ca acest lucru sa se considere o încălcare a Contractului, sau va putea stabili un nou termen de livrare, după îndeplinirea lipsurilor.

HairCenter.ro isi rezerva dreptul de a refuza o noua livrare in masura in care comunicarea inexacta ori eronata a datelor sus mentionate s-a realizat cu intentie si fara justificare

HairCenter.ro isi rezerva dreptul de a refuza onorarea unei comenzi/de a o anula unilateral in masura in care aceasta a fost plasata de o persoana care a manifestat fata de HairCenter.ro o atitudine neconforma normelor in vigoare ori a adoptat fata de aceasta o atitudine ostila,de rea credinta sau nejustificata.
In masura in care clientul, ulterior lansarii comenzii, anunta, in orice mod, HairCenter.ro despre intentia sa de a nu mai prelua produsul comandat, ori refuza preluarea produsului livrat prin curierat, clientul este raspunzator integral de intregul cost al transportului ori de eventuale cheltuieli suportate de HairCenter.ro ca urmare a lansarii comenzii asupra careia s-a renuntat nejustificat.
In masura in care clientul achita contravaloarea produselor insa pana la momentul livrarii/ridicarii lor se razgandeste, nejustificat, anuland comanda ori refuzand preluarea produselor, HairCenter.ro va restitui pretul achitat, urmand ca din acesta sa se scada eventualul cost al transportului – daca acesta a fost efectuat – precum si orice alta suma reprezentand eventuale cheltuieli suportate de HairCenter.ro ca urmare a lansarii comenzii asupra careia s-a renuntat in mod nejustificat.

HairCenter.ro isi rezerva dreptul de a nu onora comenzile lansate de catre clientii care au lansat in mod repetat comenzi neserioase sau pe care le-au returnat nejustificat.

ATENTIE!

Produsele care se fac pe comanda nu se RETURNEAZA.